Privacy policy

Dernière mise à jour : 20 avril 2026

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Comforts Catty exploite cette boutique et ce site web, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Comforts Catty est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Selon votre utilisation des Services et votre lieu de résidence, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : numéros de carte de crédit, de débit ou de compte bancaire, informations de paiement, détails des transactions et confirmations de paiement.
  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
  • Communications avec nous : informations incluses dans vos échanges avec nous, notamment lors de demandes au service client.
  • Informations sur l'appareil : informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Données d'utilisation : informations sur votre interaction avec les Services, notamment la façon dont vous les utilisez et y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles depuis les sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, de l'utilisation des Services ou de vos communications avec nous.
  • Automatiquement via les Services : depuis votre appareil, via des cookies et technologies similaires.
  • Depuis nos prestataires de services : lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations en notre nom.
  • Depuis nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services : traitement des paiements, exécution des commandes, gestion des retours, envoi de notifications, personnalisation de votre expérience d'achat.
  • Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et affichage de publicités personnalisées.
  • Sécurité et prévention des fraudes : authentification de votre compte, protection contre les activités frauduleuses ou malveillantes.
  • Communication avec vous : assistance client et maintien de notre relation commerciale.
  • Obligations légales : conformité avec la loi applicable, réponse aux demandes des autorités, application de nos conditions d'utilisation.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers, notamment :

  • À Shopify, prestataires et tiers fournissant des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, expédition).
  • À nos partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des publicités personnalisées.
  • Lorsque vous nous y autorisez, par exemple pour l'expédition de produits ou via des intégrations de réseaux sociaux.
  • À nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, faillite), pour répondre à des obligations légales, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite vos informations personnelles pour fournir et améliorer les Services. Les informations que vous soumettez peuvent être transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers situés dans d'autres pays. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify et vos droits associés, consultez la Politique de confidentialité consommateurs de Shopify ou le Portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des plateformes tierces. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites. Les informations partagées sur des espaces publics ou semi-publics peuvent être visibles par d'autres utilisateurs.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant ayant fourni ses informations, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible. Nous vous déconseillons de transmettre des informations sensibles via des canaux non sécurisés. La durée de conservation de vos données dépend de notre relation commerciale, de nos obligations légales et de nos politiques internes.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d'accès : demander à consulter vos informations personnelles.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
  • Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données et en demander le transfert.
  • Gestion des préférences de communication : vous désabonner à tout moment des e-mails promotionnels via le lien de désinscription.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous disposez également des droits suivants :

  • Opposition au traitement et restriction : demander l'arrêt ou la limitation du traitement de vos données.
  • Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de ces droits.

Réclamations

Pour toute réclamation relative au traitement de vos données, contactez-nous. Vous pouvez également vous adresser à votre autorité locale de protection des données. Pour les résidents de l'EEE, la liste des autorités compétentes est disponible ici.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Les transferts hors de l'EEE ou du Royaume-Uni sont encadrés par des mécanismes reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La version révisée sera publiée sur ce site avec la date de mise à jour.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à : comfortcatty.contact@gmail.com